作者：默思編輯部 發布：2026-08-20
電商產業的蓬勃發展，讓「電商營運專員」成為近年需求快速增加的職位，但外界對這個職位的具體工作內容，往往只有模糊印象。
電商營運專員需要負責處理訂單、核對平台對帳單，並協助客服處理客戶問題與建檔，同時也要參與商品上下架、網站活動發想與執行，部分職缺甚至需要協助直播主準備直播所需的物品與流程。這代表電商營運的工作範疇，遠比單純「上架賣東西」更加繁瑣多元。
更具體來說，電商營運的工作包含負責多平台的日常管理與運營，涵蓋商品上下架、價格調整、促銷活動的規劃與設置、訂單作業處理，以及站內廣告的投放與優化，包括關鍵字、商品、展示等廣告設定、出價與預算控管，以及成效分析與調整。台灣主流電商平台包括蝦皮、momo、PChome、Yahoo等，許多電商職缺會要求應徵者熟悉這些平台各自的操作邏輯與規則。
不少電商營運職缺要求應徵者具備三年以上電商平台相關工作經驗，且需要熟悉電子商務購物平台的營運企劃與執行方式。對新鮮人而言，這代表電商營運雖然入行門檻看似不高，但要做到能獨立操盤多平台策略，仍需要一定時間的實戰經驗累積。
電商營運專員需要具備數據分析、廣告設定、策略規劃、績效追蹤與客戶溝通等多方面能力。這種能力組合，讓電商營運成為一個橫跨行銷、數據分析與客服的複合型職位，而不只是單純的「小編」工作。
電商營運與數位行銷專員的工作內容常有重疊，但側重點不同：數位行銷更聚焦在流量獲取與品牌溝通，例如社群經營、內容規劃與廣告創意；電商營運則更貼近「成交後端」，涵蓋商品管理、訂單流程與平台規則的實際操作。在中小型電商團隊裡，這兩個角色經常由同一人身兼多職，隨團隊擴大才會逐漸分工獨立。
電商營運是電商平台運作中不可或缺的核心角色，也是少數能同時累積數據分析、廣告投放與跨部門協調經驗的入門職位。如果你對電商產業有興趣、又喜歡在快節奏的環境中處理多任務，這是一個值得考慮的職涯起點，也是日後轉往行銷、商業分析或電商創業等方向的良好基礎，實戰經驗的累積速度往往比純理論學習來得更快，對非本科系轉職者也相對友善，是不少人踏入數位商業與電商創業領域、累積第一手實戰經驗最好的入門練兵工作，也很適合作為職涯起點。