作者：默思編輯部 發布：2026-10-14
台灣邁入超高齡社會的腳步比預期更快，但負責第一線照顧工作的人力卻始終補不上來。根據1111人力銀行2026年6月公布的調查，高達87.5%的長照機構長期處於人力不足狀態，其中25.7%更呈現「嚴重不足」，而最缺的職類正是照顧服務員，占全部缺工比例的60.8%。更現實的問題是，有超過兩成五的業者，招募一名照服員平均要耗時半年以上才能補足。
長照人力荒並非新議題，但隨著超高齡社會提前到來，需求端的壓力只增不減。長照機構面對的不只是找不到人，更是留不住人——照服員工作體力負荷大、輪班不固定，加上社會對這份工作的職業形象仍待提升，讓許多年輕人望之卻步，也讓資深照服員容易因職業倦怠而轉行。
薪資是討論這個議題時最容易引發爭論的部分。根據104人力銀行資料，業者提供給照服員的月薪多落在3.2萬元左右，年資達10年以上者平均約3.7萬元。但學者也指出，居服員、日照中心或醫院附設的照服員月薪有機會達到4到5萬元，反而是住宿式機構的待遇相對較差。這種落差說明了長照人力市場並非單一行情，而是依照服務型態、機構屬性而有明顯差異，也讓求職者在選擇職涯路徑時必須多方比較。
面對本國人力招募困難，許多機構轉向聘用外籍看護與照服人力。衛福部推動的「長照3.0」也放寬了聘僱外籍看護家庭申請「社區式照顧補助」的資格，並表示將擴大外國人力的引進管道。這與前述移工政策鬆綁的方向互相呼應，顯示長照與移工制度正在同步調整，以因應人力缺口。
1111人力銀行發言人指出，除了調薪之外，更重要的是替照服員建立明確的職涯發展路徑，例如資深照服員、督導員等升遷管道，讓這份工作不再是「做到做不動為止」的終點職業，而是有明確成長空間的專業選項。衛福部也修正了人員訓練與登錄辦法，強化不適任人員的退場機制，於7月1日上路，希望從制度面提升整體照護品質與職業形象。
對正在考慮轉職進入長照領域的求職者而言，建議先釐清自己想投入的服務型態——居家服務、日照中心、住宿式機構或醫院附設照護，各自的薪資水準、工作型態與職涯發展路徑都不盡相同。若具備基礎的照顧服務員證照，可以優先選擇待遇相對較佳、且有明確升遷路徑的機構，並持續考取督導、照顧管理專員等進階證照，為自己打造更清晰的職涯地圖，而不是單純停留在第一線照護工作。
長照產業的缺工壓力，短期內很難單靠加薪解決，制度化的職涯階梯與外籍人力政策調整，將是接下來幾年觀察的重點。如果你正在考慮轉換跑道，進入一個長期需求穩定的產業之前，建議先盤點自己的技能組合與職涯目標，培養跨領域能力永遠是降低職涯風險的好方法，Python課程也能為你的轉職之路增加更多可能性。