作者：默思編輯部 發布：2026-09-23
美國心理學會（APA）於2026年4月進行的一項調查顯示，超過75%的受訪心理師表示，他們的患者會在治療過程中主動談論AI相關議題——這份調查凸顯出AI技術對心理健康照護領域帶來的影響力正快速上升，同時也伴隨著相應的臨床風險疑慮。
根據調查結果，患者運用AI技術的目的相當多元，涵蓋尋求額外的心理健康支持、協助自我診斷，以及尋求陪伴甚至發展親密關係。這種多元動機反映出，AI聊天機器人在部分使用者心中，已經不只是資訊查詢工具，而是逐漸被賦予了類似人際互動、情感支持的角色期待——這種角色轉變某種程度上超出了多數AI聊天工具原本的設計定位，也引發了對這類應用是否適合承擔這類心理支持功能的專業疑慮。
面對心理健康照護資源長期供不應求的現況，市場上湧現大量以「治療應用程式」為名行銷的AI聊天機器人，但這類應用普遍缺乏足夠的臨床驗證證據支持其實際成效，監管規範也相對匱乏。這種「高需求、低驗證、弱監管」的組合，正是APA對此議題高度關切的核心原因——美國心理學會已正式呼籲聯邦貿易委員會（FTC），應該對這類缺乏臨床驗證或健全倫理防護機制的心理健康相關聊天機器人，展開更積極的監管介入。
目前市場上已有多款AI心理健康應用進行比較評估，部分應用如Woebot與Wysa，採用具實證基礎的認知行為療法（CBT）與教練式引導方法；另一類較新興的平台，例如Flourish，則已開始進行隨機對照試驗（RCT），試圖以嚴謹的臨床研究設計，驗證其應用在促進使用者身心福祉方面的實際成效。這種產品品質與驗證程度的分化，某種程度上反映出這個新興應用領域，正處於從「單純標榜AI功能」逐漸走向「以實證研究建立臨床可信度」的過渡階段，但整體而言，具備嚴謹臨床驗證的產品，在目前市場上仍屬少數。
值得留意的是，既有的心理健康服務公司也開始正式將AI聊天機器人納入產品線——Talkspace已於2026年6月推出名為Tee的AI聊天機器人，提供心理健康支持服務。這代表AI聊天機器人在心理健康領域的應用，正從純新創公司的實驗性產品，逐漸擴散到既有、具備一定專業信譽的心理健康服務提供商，某種程度上也提高了這類應用被主流使用者接受與採用的可能性。
對於心理師、諮商師等心理健康專業從業者而言，這份調查結果提醒了一個不容忽視的臨床現實：患者在治療關係之外，很可能正同時透過AI聊天機器人尋求額外的心理支持——建議臨床工作者主動與患者討論其AI使用情況，了解患者透過這類工具獲得的資訊或建議內容，並在必要時協助患者辨識這類工具的能力邊界與潛在風險，而不是迴避或忽視這個日益普遍的臨床現象。
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